双十一购物狂欢刚结束，转眼双十二的购物热潮即将就要开始，你准备好了吗？每年到了这个时候，都是各店商品大打折扣，买家纷纷蓄势待发、奋力血拼的季节。

在享受购买心仪货品所带来快感的同时，希望大家也要警惕售前售后所存在的购物风险。网店的客服原是解决我们售前售后等问题的中间人，但是近年来，却有不法分子利用网友们对客服的信任，冒充客服以退款为由进行诈骗。近期，骗子冒充客服诈骗的案件多发，且此类诈骗案件不易侦破，致使部分买家损失惨重，所以此类诈骗千万要警惕！

案件的经过是这样的......